Kundendienst

Wir bieten 7 Tage des Kundendienstes für alle Aufträge：

Ab dem Datum, an dem Sie für die Bestellung unterschreiben, oder ab dem vom Logistikunternehmen angegebenen Lieferdatum. 7 Tage nach Lieferung oder Unterzeichnung der Bestellung steht Ihnen kein Kundendienst mehr zur Verfügung.

Situationen, die vom Kundendienst abgedeckt werden：

Im Folgenden finden Sie einige praktische Beispiele dafür, was der Kundendienst umfasst:

• Situation: Sie haben Ihr Paket nicht erhalten？

Antworten: In den meisten Fällen helfen wir Ihnen zunächst, das Paket zu verfolgen. Wenn festgestellt wird, dass das Paket verloren gegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen auf Wunsch ein anderes Paket zu.

• Situation: Bei einigen Produkten ist die Menge nicht ausreichend

Antworten: In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen die fehlenden Produkte in voller Höhe.

Situationen, die nicht durch den Kundendienst abgedeckt sind:

• Sie mögen die erhaltenen Produkte nicht oder sind der Meinung, dass die Qualität nicht zufriedenstellend ist.
• Es wurde die falsche Größe oder Farbe gewählt.
• Die vom Kunden angegebene Lieferadresse ist ungenau, was dazu führt, dass das Logistikunternehmen das Paket nicht zustellen kann oder das Paket verloren geht.
• Das Telefon des Empfängers bleibt immer unbeantwortet, und er kann sich nicht über E-Mail, Telefon, soziale Medien usw. melden, was dazu führt, dass das Logistikunternehmen das Paket nicht zustellen kann oder das Paket verloren geht.
• Die Nichtmitwirkung des Kunden bei der Zollabfertigung führt dazu, dass das Paket vom Zoll vernichtet wird.
• Der Kunde bat darum, das Paket in die Garage oder vor die Tür zu legen, wodurch das Paket verloren ging.

Bei Nicht-Qualitätsproblemen oder Qualitätsproblemen ohne stichhaltige Beweise akzeptieren wir keinerlei Rücksendungen.

Hinweis: Die Lagerabteilung kann keine Pakete annehmen, für die Versand- und Zollgebühren anfallen, oder Pakete, die ohne Verhandlung zurückgeschickt werden.