Servicio posventa

Ofrecemos 7 días de servicio postventa para todos los pedidos：.

A partir de la fecha de firma del pedido o de la fecha de entrega facilitada por la empresa de logística. Dejará de disfrutar del servicio posventa 7 días después de la entrega o firma del pedido.

Situaciones cubiertas por el servicio posventa：

A continuación, algunos ejemplos prácticos de lo que cubre el servicio posventa:

Situación: No ha recibido su paquete？

Respuestas: En la mayoría de los casos, al principio le ayudaremos a rastrear el paquete. Si se determina que el paquete se ha perdido, le reembolsaremos el importe íntegro o le volveremos a enviar otro paquete si así lo solicita.

Situación: Algunos productos no tienen suficiente cantidad

Respuestas: En la mayoría de los casos, le reembolsaremos íntegramente los productos que falten.

Situaciones que no cubre el servicio posventa:

No le gustan los productos recibidos o cree que la calidad no es satisfactoria.
Se ha seleccionado una talla o un color incorrectos.
La dirección de envío introducida por el cliente es incorrecta, por lo que la empresa de logística no puede entregar el paquete o éste se pierde.
El teléfono del destinatario siempre está sin contestar y no puede ponerse en contacto por correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc., lo que provoca que la empresa de logística no pueda entregar el paquete o que éste se pierda.
La falta de cooperación del cliente en el despacho de aduanas provoca la destrucción del paquete por la aduana.
El cliente pidió que el paquete se colocara en el garaje o fuera de la puerta, lo que provocó que se perdiera.

En caso de problemas no relacionados con la calidad o problemas de calidad sin pruebas válidas, no aceptaremos devoluciones de ningún tipo.