Service après-vente

Nous fournissons 7 jours un service après-vente pour toutes les commandes：

A partir de la date de signature de la commande ou de la date de livraison prévue par le logisticien. Vous ne bénéficiez plus du service après-vente 7 jours après la livraison ou la signature de la commande.

Situations couvertes par le service après-vente：

Voici quelques exemples pratiques de ce qui est couvert par le service après-vente :

Situation : Vous n'avez pas reçu votre colis？

Réponses : Dans la plupart des cas, nous vous aiderons d'abord à suivre le colis. S'il s'avère que le colis a été perdu, nous vous rembourserons l'intégralité du montant ou vous renverrons un autre colis à votre demande.

Situation : Certains produits n'ont pas une quantité suffisante

Réponses : Dans la plupart des cas, nous vous rembourserons intégralement les produits manquants.

Situations non couvertes par le service après-vente :

Vous n'aimez pas les produits reçus ou vous pensez que la qualité n'est pas satisfaisante.
La taille ou la couleur sélectionnée n'est pas la bonne.
L'adresse de livraison indiquée par le client est inexacte, ce qui entraîne l'impossibilité pour l'entreprise de logistique de livrer le colis ou la perte du colis.
Le téléphone du destinataire reste toujours sans réponse, et il ne peut pas être contacté par courriel, par téléphone, par les médias sociaux, etc.
Le manque de coopération du client en matière de dédouanement entraîne la destruction du colis par les douanes.
Le client a demandé que le colis soit placé dans le garage ou à l'extérieur de la porte, ce qui a entraîné la perte du colis.

En cas de problèmes de non-qualité ou de problèmes de qualité sans preuve valable, nous n'accepterons en aucun cas les retours.