Obsługa posprzedażna

Zapewniamy 7 dni obsługi posprzedażnej dla wszystkich zamówień：

Począwszy od daty podpisania przez Państwa zamówienia lub daty dostawy podanej przez firmę logistyczną. Przestaną Państwo korzystać z obsługi posprzedażnej po upływie 7 dni od daty dostarczenia lub podpisania zamówienia.

Sytuacje objęte obsługą posprzedażną：

Poniżej znajduje się kilka praktycznych przykładów tego, co obejmuje obsługa posprzedażna:

• Sytuacja: Nie otrzymali Państwo przesyłki？

Odpowiedzi: W większości przypadków na początku pomożemy Państwu śledzić przesyłkę. Jeśli okaże się, że paczka została zagubiona, zwrócimy Państwu pełną kwotę lub wyślemy inną paczkę zgodnie z Państwa życzeniem.

• Sytuacja: Niektóre produkty nie mają wystarczającej ilości

Odpowiedzi: W większości przypadków zwrócimy Państwu pełną kwotę za brakujące produkty.

Sytuacje, które nie są objęte serwisem posprzedażowym:

• Nie podobają się Państwu otrzymane produkty lub uważają Państwo, że ich jakość nie jest zadowalająca.
• Wybrano niewłaściwy rozmiar lub kolor.
• Adres wysyłki podany przez klienta jest niedokładny, przez co firma logistyczna nie jest w stanie dostarczyć paczki lub paczka zaginęła.
• Telefon odbiorcy zawsze pozostaje bez odpowiedzi i nie można się z nim skontaktować przez e-mail, telefon, media społecznościowe itp., co powoduje, że firma logistyczna nie jest w stanie dostarczyć paczki lub paczka zaginęła.
• Brak współpracy klienta przy odprawie celnej powoduje zniszczenie paczki przez służby celne.
• Klient poprosił o umieszczenie paczki w garażu lub za drzwiami, co spowodowało jej zagubienie.

W przypadku problemów niezwiązanych z jakością lub problemów związanych z jakością bez ważnych dowodów, nie będziemy przyjmować zwrotów w żaden sposób.

Uwaga: Dział magazynowy nie może przyjmować żadnych paczek, które podlegają opłatom przewozowym i celnym lub paczek, które są zwracane bez negocjacji.